文/浙江滬杭甬嘉興管理中心 顧衛林
時光荏苒，歲月如歌。轉眼間，我已在浙江滬杭甬工作22年有餘。1999年至2014年，作為一名收費員和收費班長一直紮根在一線，2014年走上稽查管理崗位，今年6月成長為國道綜合所負責人。20餘年累積沉澱，20餘年榮辱與共，20餘年風雨同舟，我從一名普普通通的收費員，成長為全國勞模，見證了集團從無到有，再到步入世界500強。一路走來，有歡樂、有汗水，有付出，也有收獲。而讓我感觸更深的，是我與集團的共同成長。
融入與成長
1999年10月1日我進入大雲管理所的那一天，天氣晴朗，陽光特别的明媚，對于一個二十出頭的年輕人來說，能在當時的亞洲第一大收費站——大雲主線收費站工作，我感到無比的光榮和自豪。那個時候，我就暗下決心：一定要踏踏實實地做好工作，努力讓自己這顆不起眼的“螺絲釘”發揮作用。
收費員這個職業，在大家傳統觀念中無非就是收錢找零，比較輕松。但對于我們收費員來說，需要早班、中班、夜班“三班倒”連軸轉，不分晝夜、不懼寒暑，每日在三尺崗亭中，用真誠的微笑服務迎來送往。當夜深人靜、萬家燈火時，我們在保安全、保通暢的路上；當逢年過節、阖家團圓時，是我們工作最忙碌的時候。
在多年的收費員生涯中，我始終用心地收好每一筆通行費，認真地發好每一張通行卡。大雲管理所作為浙江接壤上海的門戶，是浙江的北大門，車流量大、勞動強度高、保暢壓力大、政治任務多，如何才能更好更快地做好收費工作，同時保證收費工作的質量？這成為我工作後首先思考的問題。為此，我一邊熟悉鑽研業務，一邊努力摸索，并逐漸總結出了一套适合自己的操作流程，工作效率和工作質量在短時間内得到大幅提升。在常年的收費工作中，我始終把“要做就要做的最好”的理念記在心頭，用坦誠和微笑迎接每一位司乘朋友，在日複一日年複一年的堅守下，收獲了7年完成4500萬元收費無差錯的成績。
初心與堅守
2007年5月，我成為大雲所收費一班正班長。在擔任班長的第一天，所長意味深長地跟我說“沒有不好的收費員，隻有不好的班長”。這句話我一直銘記于心。在與同事相處時，我也盡力做到用“與人為善”的心态對待每一個人，把黨組織的溫暖通過自己傳輸給每位同事。還記得2008年那場特大雪災，那時的條件沒有現在好，上下班也沒有私家車，輪到上夜班的時候，我就早早地出門，提前到單位燒好熱水，灌好熱水袋，給即将上班以及剛下班的同事暖手，中途再幫他們換水，盡量保證收費員的手不被凍傷。在平時的列隊講評、班務會等時間，我也會給大家介紹收費工作技巧，講解如何調整工作心态，幫助收費員減少收費差錯。幾年下來，“傳、幫、帶”工作起到了明顯的作用，當時帶過的收費員，如今許多已經成為業務骨幹和崗位能手。在擔任班長8年多的時間裡，我帶領的收費一班在精神面貌、工作紀律、收費業績等方面，都走在其他兄弟班組的前列，逐漸形成了“講紀律、守規矩”的班風班貌，并且創造了一年中連續獲得11次優勝班組稱号的曆史之最。
2014年5月，我從班長崗位調整到所稽查工作崗位。面對全新的工作崗位，我積極調整心态，努力學習新的知識并不斷積累稽查經驗，對自己負責的查處“兩偷”工作盡心盡力。有一年，一位班長在執行工作任務時，由于司機抗拒檢查，不慎被車撞傷，這讓收費員們都産生了心理陰影，工作積極性受到極大影響。為此，我主動到各班組與收費員溝通談心，分析事件過程，幫助大家解開“心結”。之後，大雲所的工作始終走在各所的前列，平均每年為公司挽回通行費均在200萬元以上。
2015年4月28日，39歲的我第一次走進人民大會堂，在2015年慶祝“五一”國際勞動節暨表彰全國勞動模範和先進工作者大會上獲得了“全國勞動模範”的殊榮。作為浙江滬杭甬嘉興管理處的一名普通員工，我沒有轟轟烈烈的事迹也沒有令人熱血的故事，隻有腳踏實地的平淡。或許很多人會覺得有了“全國勞模”的稱号，便可以“坐享”榮譽帶來的“便利”。我不這麼認為，還是堅守在我的崗位上做着我熟悉卻又不能松懈的工作，因為我的内心始終有個聲音在跟我說：勿忘初心。我想我是幸運的，因為我的努力獲得了大家的認可，但還有更多的同事，他們依舊在默默地奉獻着，懷揣着和我一樣的使命感，不忘初心，立足本職，用自己的青春和汗水為高速事業發展平添光彩。
務實與創新
今年6月21日，因為工作需要，我被組織委派到新納入集團大家庭的國道綜合管理所任職。我滿懷激情，開啟了這段新的征程。走上新的崗位後，我以積極進取的精神面貌展開了新的工作，通過各種方法進行摸底調查，然後根據國道所的實際情況，有的放矢地制定了一系列切實可行的整改措施。其中，有《國道綜合管理所所務分工及管理辦法》《收費人員及班組考核細則》《機動班人員管理辦法》等等，這些創新的管理制度的全方位推行，使國道所整體面貌煥然一新，雖然在推行過程中也遇到了一些阻力，但經過與部分員工的耐心交流和真誠溝通，得到了理解和支持，使這些制度能全面落實和執行，從而提升了國道綜合管理所的形象和全所員工的精氣神。經過五個多月的時間，國道綜合管理所的各項工作在全體員工的配合和努力下，步入正軌，整體面貌煥然一新。
星光不問趕路人，歲月不負有心人。二十年來，身邊有人為了夢想去了更遠的地方，有人為了實現人生價值加入了我們的團隊。集團就像一條大河，員工就是一滴水，滴水隻有彙入大河才不會幹涸，個人隻有和集團公司同心同向，才能更好地實現個人價值。